Bayburt’ta Tüketici Hakları Zirve Yaptı 2025’te 8,7 Milyon TL Geri Alındı

Bayburt Tüketiciler Birliği Başkanı Hayrettin Dilek, 2025 yılına ait tüketici başvuruları, yürütülen eğitim faaliyetleri ve 2026 yılı itibarıyla yürürlüğe giren yeni yasal düzenlemeleri kamuoyuyla paylaştı. Başkan Dilek, Bayburtlu tüketicinin hak arama bilincinin zirve yaptığını vurguladı. 2025’te karara bağlanan 693 başvuru sonucunda, toplam 8.715.983 TL tutarındaki ekonomik uyuşmazlık yargıya taşınmadan çözüme kavuşturuldu. “Hemşehrilerimiz artık mağduriyetler karşısında sessiz kalmıyor, haklarını arıyor. 8,7 milyon TL’nin tüketicinin cebinde kalması bu bilincin en somut göstergesidir,” dedi.

2025 yılı bilançosu, Bayburt’ta tüketici haklarının korunmasında önemli bir başarıyı işaret ediyor. Bayburt Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyeti, dosyaların yaklaşık yarısını tüketici lehine sonuçlandırdı ve bu süreç sayesinde ekonomiye 8,7 milyon TL geri kazandırıldı. Başkan Dilek, sadece hak aramanın değil, bilinçli tüketici toplumu oluşturmanın önemine de dikkat çekti.

Bayburt Tüketiciler Birliği, eğitim ve farkındalık çalışmalarıyla gençleri ve yetişkinleri bilinçlendirmeye devam ediyor. Üniversite ve gençlik merkezlerinde düzenlenen “Tüketici Sorunları ve Hakları” seminerleri, gençlerin dijital ve fiziksel alışverişte haklarını savunabilmesini amaçlıyor. Ayrıca BAYDER’in kültür sohbetleri ve Bayburt Hasta Hakları Komisyonu’ndaki temsil ile hem kültürel hem de sağlık alanında vatandaşların bilinçlenmesi sağlanıyor.

2025 yılında en çok şikayet edilen konular ayıplı mal ve elektronik ürünler, servis gecikmeleri ve e-ticaret ile abonelik mağduriyetleri oldu. Özellikle yurt dışı merkezli e-ticaret siteleri (Temu, Shein) üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin ciddi mağduriyetler yaşadığı bildirildi. Başkan Dilek, tüketicilere “Web sitelerinde gördüğünüz görsellere aldanmayın, iade ve muhatap sorunları yaşayabilirsiniz” uyarısında bulundu.

Tüketicilere haklarını kaybetmemek için dört temel öneri verildi: Fatura ve servis fişlerini saklamak, sözlü vaatleri yazılı hale getirmek, e-Devlet üzerinden eksiksiz başvuru yapmak ve tüm belgeleri titizlikle muhafaza etmek.

2026 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru sınırı 186.000 TL olarak güncellendi. Bu artış, yüksek bedelli uyuşmazlıkların mahkemeye gitmeden hızlı ve ücretsiz bir şekilde çözülmesini mümkün kılıyor. Ayrıca araç alım-satımında nispi harç modeli, dijital defter uygulamaları ve yıllık harç zorunlulukları ile ticarette yeni bir dönem başladı.

Başkan Dilek açıklamasını, “Sessiz kalmak, haksızlığı kabul etmektir. Haklarınızı aramaktan çekinmeyin. Bayburtlu tüketicilerimizin her zaman yanında olacağız. 2026 yılı tüm tüketicilerimize sağlıklı, huzurlu ve haklarının korunduğu bir yıl olsun” sözleriyle tamamladı.